Documento Legal
Política de Cookies
Vigência: [data a preencher]
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas subsequentes, armazenando preferências, sessão de autenticação e informações de uso.
Além de cookies, também usamos tecnologias similares como localStorage, sessionStorage e pixels de rastreamento (scripts JavaScript) que cumprem funções análogas.
2. Como o SupiChat Usa Cookies
| Categoria | Exemplos | Finalidade | Obrigatório? |
|---|---|---|---|
| Cookies Essenciais | Token de sessão, CSRF token | Manter você autenticado e garantir a segurança das requisições. Sem estes cookies, o Serviço não funciona. | Sim |
| Cookies de Preferências | Tema (claro/escuro), preferências de idioma | Lembrar suas configurações de interface entre sessões. | Não |
| Cookies de Analytics — Google Analytics (GA4) | _ga, _ga_*, _gid | Medir audiência, páginas mais acessadas, tempo de sessão e comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada. | Não |
| Cookies de Analytics — PostHog | ph_* | Identificar quais funcionalidades do produto são mais usadas, para priorização de melhorias. Dados vinculados a um ID de usuário pseudônimo. | Não |
3. Cookies de Terceiros
Algumas funcionalidades do SupiChat utilizam serviços de terceiros que definem seus próprios cookies. Esses terceiros têm políticas de privacidade independentes:
| Serviço | Finalidade | Política de Privacidade |
|---|---|---|
| Google Analytics (Google LLC) | Analytics de audiência e tráfego | policies.google.com/privacy |
| PostHog, Inc. | Analytics de produto | posthog.com/privacy |
| Meta Platforms (Instagram OAuth) | Autenticação da conta Instagram via OAuth | facebook.com/privacy/policy |
O SupiChat não tem controle sobre cookies definidos por esses terceiros. Consulte as políticas de privacidade de cada um para saber como gerenciar seus dados.
4. Como Gerenciar Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Veja como:
| Navegador | Como acessar configurações de cookies |
|---|---|
| Google Chrome | Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site |
| Mozilla Firefox | Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site |
| Safari | Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites |
| Microsoft Edge | Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies |
Atenção: desabilitar cookies essenciais (de sessão) impedirá que você faça login e use o SupiChat. Desabilitar cookies de analytics não afeta o funcionamento do Serviço.
Para o Google Analytics especificamente, você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
5. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de vigência no topo indica a versão em vigor.
6. Contato
Dúvidas sobre o uso de cookies? Entre em contato pelo e-mail [privacidade@empresa.com.br].
Para informações completas sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.